Miten pärjään lapsiperhearjessa – VanhemmuudenApuu-chat auttaa

VanhemmuudenApuu on maksuton valtakunnallinen palvelu kaikille alaikäisten lasten vanhemmille. Se tukee moninaisissa vanhemmuuden kysymyksissä ja auttaa tarvittaessa tukipalveluiden piiriin.

Mikä on VanhemmuudenApuu-chat?

VanhemmuudenApuu-chat tarjoaa keskustelutukea isompiin ja pienempiin vanhemmuuden pohdintoihin. Chatissa keskustellaan ammattilaisen tai koulutetun vapaaehtoisen kanssa nimettömänä ja luottamuksellisesti paikasta ja viikonpäivästä riippumatta iltaisin klo 17–22. Chatissa voit keskustella mistä tahansa mieltäsi painavista ja vanhemmuuteen liittyvistä aiheista. Me kuuntelemme ja tuemme sinua sekä neuvomme tarvittaessa eteenpäin. Tarvittaessa voit tulla keskustelemaan uudelleen toisena päivänä.

Chat voi olla ajoittain ruuhkainen ja olemme pahoillamme, jos joudut jonottamaan pitkään. Päivystäjämme vastaavat kaikille jonotusjärjestyksessä. Jos et päässyt tänään juttelemaan, toivomme, että tulet huomenna uudestaan. Jonojen pituus vaihtelee päivästä ja kellonajasta riippuen.

Jos sinulla on hätätilanne, soita yleiseen hätänumeroon 112 tai Valtakunnalliseen kriisipuhelimeen 09 2525 0111.

Mikä on Vanhemmuuden Puntari?

Vanhemmuuden Puntari on puolestaan asiantuntijoiden kehittämä digitaalinen työkalu, joka on saatavilla vanhemmille silloinkin, kun chat on kiinni. Puntarissa vanhempi vastaa elämäntilannettaan koskeviin kysymyksiin, joihin hän saa vastaustensa perusteella palautetta. Se auttaa vanhempaa hahmottamaan osa-alueet, jotka perheessä menevät jo hienosti, sekä oivaltamaan ne, joissa hän voisi hyötyä esimerkiksi keskustelutuesta.

Mikä on Vanhemmuuden tekoälyapuri?

Vanhemmuuden tekoälyapuri on keskustelutyökalu. Se antaa tukea vanhemmuuteen, perhe-elämään, kriiseihin ja mielenterveysasioihin liittyvissä kysymyksissä. Se tarjoaa myös neuvontaa lasten ja nuorten kehityksestä, ehdottaa palautumista tukevia rutiineja ja ohjaa tarvittaessa tukipalveluihin.  Tekoälyapurin tarkoitus ei ole korvata ihmiskontaktia tai ammattilaisen apua missään tilanteissa. Tekoälyapuri on erillinen palvelu, jota voi käyttää esimerkiksi silloin, kun muut apuväylät ovat on kiinni tai kaipaa matalan kynnyksen apua esimerkiksi omien ajatusten jäsentämiseen. Tekoälyn tarkoitus on helpottaa ja normalisoida avunhakemista ja lisätä mahdollisuuksia saada tukea. Vanhemmuuden tekoälyapurin sisällön ovat kehittäneet yhteistyössä SOS-Lapsikylän,  Suomen Punaisen Ristin ja MIELI Suomen mielenterveys ry:n ammattilaiset hyödyntäen jokaisen järjestön erityistä osaamista.

Chatin ja tekoälyapurin ylläpitäjät ja yhteistyökumppanit

VanhemmuudenApuu-chatin toiminnan ylläpitämisestä ja koordinoinnista vastaa SOS-Lapsikylä. Chatin perustehtävänä on lisätä vanhempien hyvinvointia ja jaksamista sekä antaa tietoa vanhemmuuden kysymyksissä.

Vanhemmuuden tekoaälyapurin toiminnasta puolestaan vastaavat yhteistyössä SOS-Lapsikylä, Suomen Punainen Risti, MIELI ry sekä Impact Tech Lab.

Luottamuksellisuus ja tietojen kerääminen

Sivustomme käyttää välttämättömiä evästeitä ja teknisiä tallenteita sivuston ja chatin toiminnan mahdollistamiseksi. Emme kerää VanhemmuudenApuu-chatin käyttäjistä mitään henkilötietoja. Ennen chatin aloittamista tulevien taustakysymysten tarkoituksena on auttaa päivystäjää vastaamaan sinulle mahdollisimman hyvin. IP-osoitteesi ei näy chatin päivystäjälle, emme myöskään näe sinun tietojasi tai yhteystietojasi. Palvelimelta poistetaan käydyt keskustelut 3 kuukauden välein. Keskustelut chatissa käydään anonyymisti. Näitä keskusteluja voidaan käyttää koulutus- ja tutkimustarkoituksiin ja silloinkin niitä käsitellään luottamuksellisesti eikä henkilöllisyyksien tunnistaminen ole mahdollista.

Lue lisää tietosuojaselosteestamme.

Vanhemmuuden tekoälyapurin käyttäjästä ei kerätä mitään tietoa, ainoastaan keskusteluun kirjoitetut tiedot tallentuvat ylläpitäjän omaan tietokantaan. Tekoälyapuri toimii anonyymisti eikä se käytä evästeitä tai kerää IP-osoitteita.  Keskusteludata tallennetaan palvelun omaan Google Cloud -tietokantaan. Tietoja ei käsitellä EU:n ulkopuolella eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. OpenAI ei tallenna keskusteluja lainkaan, eikä niitä käytetä kielimallien kouluttamiseen.

Lue lisää verkkosivulta löytyvästä Q&A-osiosta.

Hätätilanteet

Chat-keskustelussa voi joskus tulla esille, että sinä ja perheesi tarvitsette muutakin kuin keskusteluun pohjautuvaa tukea. Chatin päivystäjät voivat silloin ohjata sinua oikeisiin palveluihin tai voitte yhdessä päivystäjän kanssa pohtia ratkaisua tilanteeseesi. Mikäli kyseessä on akuutti hätätilanne, lastensuojelullinen huoli tai rikos, tulee meidän olla keskustelutietojen pohjalta yhteydessä hätäkeskukseen, lastensuojeluviranomaisiin tai poliisiin. Silloinkin teemme yhteistyötä kanssasi saadaksemme sinulle ja perheellesi oikeanlaisen avun ja tuen. Myös hätätilanteiden jälkeen olet tervetullut chattiin ja juttelemaan kanssamme. Välitämme sinun ja perheesi hyvinvoinnista!

Voit antaa palautetta chatin ja tekoälyapurin toiminnasta sivustoltamme löytyvällä erillisellä lomakkeella.